拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が製造販売しております製品「子犬用涙やけ除去剤」の一部に黒い浮遊物等があるとのご指摘を受けました。
浮遊物の原因につきましては、現在調査をすすめているところでございます。
つきましては、下記対象製品の販売を一旦中止し、該当製品の回収をさせていただくことといたしました。
なお、該当製品をすでにご使用いただいたお客様より返品のお申し出がありました場合には、返金のご対応をさせていただきます。
また、今回の原因につきましては、調査結果が判明次第ご報告させていただきます。
この度は弊社製品におきまして、多大なご迷惑をおかけいたします事、謹んでお詫び申し上げます。
今後は一層品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
*回収対象製品及び製造番号
製品名:子犬用涙やけ除去剤(30mL)
JANコード:4975733050478
製造番号:K112(容器底面に記載)
敬具